Klebstoffhersteller im DACH-Raum
Lösung: Valenz AI Lohnfertiger-Netzwerk + Tolling-Wizard
„Der Tolling-Wizard hat uns in einer Branche, die auf persönlichen Netzwerken basiert, systemisch skalierbar gemacht."
— Geschäftsführer, Klebstoffhersteller im DACH-Raum
Ausgangssituation
Die Klebstoffhersteller im DACH-Raum hat sich auf hochleistungsfähige Strukturklebstoffe und Dichtstoffe für industrielle Anwendungen spezialisiert. Das Unternehmen bedient Kunden aus dem Maschinenbau, der Elektronikindustrie und dem Fahrzeugbau — Segmente mit streng definierten Verarbeitungsanforderungen und kurzen Lieferfenstern.
Im Jahr 2025 stieg die Nachfrage nach Lohnfertigungsleistungen deutlich an: Kunden wollten nicht mehr nur das Klebstoffsystem kaufen, sondern auch die Applikationsexpertise. Gleichzeitig kam das interne Team an Kapazitätsgrenzen — die neun Mitarbeiter im technischen Vertrieb konnten die wachsende Zahl komplexer Anfragen nicht mehr in gewohnter Qualität bearbeiten.
Die Herausforderung
Das eigentliche Problem war struktureller Natur: Das Unternehmen verfügte zwar über ein gewachsenes Netzwerk von etwa 25 Lohnfertigungspartnern in Deutschland und Österreich, aber dieses Wissen war ausschließlich in den Köpfen von vier langjährigen Mitarbeitern gespeichert. Wer konnte welche Viskositäten verarbeiten? Welche Partner hatten Reinraumkapazitäten? Wer akzeptierte Kleinmengen unter 500 kg?
Drei Monate nach einem Rentenabgang eines Schlüsselmitarbeiters zeigte sich das volle Ausmaß der Abhängigkeit: Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Lohnfertigungsanfragen stieg von sieben auf 21 Tage, weil das Wissen über Partnerpräferenzen und -fähigkeiten mühsam rekonstruiert werden musste.
Die Lösung
Valenz AI wurde eingesetzt, um das Lohnfertigungsnetzwerk zu strukturieren und den Tolling-Wizard zu implementieren. In einem intensiven Erfassungsprozess von zwei Wochen wurden alle 25 Netzwerkpartner mit ihren Verarbeitungskapazitäten, Mindestmengen, Qualitätszertifizierungen und Spezialitäten in die Wissensbasis übertragen.
Der Tolling-Wizard führt Vertriebsmitarbeiter heute in sechs strukturierten Schritten durch jede Lohnfertigungsanfrage: Substratdefinition → Verarbeitungsbedingungen → Mengenbedarf → Qualitätsanforderungen → Terminbedarf → Preisrahmen. Am Ende liefert das System automatisch einen priorisierten Vorschlag von zwei bis drei geeigneten Partnern mit Verfügbarkeitsampel und vorberechneter Tolling-Kalkulation.
Ergebnisse nach vier Monaten
Das Anfragevolumen stieg durch die verbesserte Außendarstellung und schnellere Reaktionszeiten um 140 Prozent, ohne dass zusätzliches Personal eingestellt werden musste. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Lohnfertigungsanfragen sank von 21 Tagen auf fünf Tage.
Besonders wertvoll erwies sich die Fehlervermeidung bei Tolling-Kalkulationen: Der strukturierte Wizard stellt sicher, dass alle kostenrelevanten Faktoren (Rüstkosten, Mindermengenzuschläge, Lagerzeiten) systematisch erfasst werden. Kalkulationsfehler, die früher zu Margenverlusten bei der Abrechnung führten, sanken um 91 Prozent.
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